에클로 개인정보처리방침

시행일자: 2026. 04. 24.

제1조(목적)

EKLO(이하 '회사'라 합니다)는 회사가 제공하는 서비스(이하 '회사 서비스')를 이용하는 개인(이하 '이용자')의 개인정보를 중요시하며, '개인정보보호법', '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법")' 등 관련 법령을 준수하고, 서비스 이용자의 개인정보 보호를 통해 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다. 이에 따라 회사는 아래와 같이 개인정보처리방침(이하 '본 방침')을 수립합니다.

제2조(개인정보 처리의 원칙)

제3조(본 방침의 공개)

1. 회사는 이용자가 언제든지 본 방침을 확인할 수 있도록 회사 웹사이트의 첫 화면 또는 첫 화면과의 연결화면을 통해 본 방침을 공개합니다.

2. 회사는 제1항에도 불구하고 본 방침을 이용자가 요청할 경우 프린트, 팩스 등을 활용하여 이용자가 본 방침을 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

제4조(본 방침의 변경)

1. 본 방침은 개인정보 관련 법령, 지침, 고시 또는 정부나 회사의 정책이나 내용의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.

2. 회사는 본 방침을 개정하는 경우 시행일자 및 개정사유를 명시하여 시행일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우 시행일자 30일 전부터 공지합니다.

3. 회사는 전항에도 불구하고 법령의 제·개정 또는 긴급한 사정이 있는 경우에는 본 방침을 즉시 변경할 수 있습니다. 회사는 변경된 본 방침을 시행하기 전에 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 개정 전·후 내용을 비교하여 공지합니다. 단, 이용자의 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전부터 공지합니다.

제5조(회원 가입을 위한 정보)

회사는 서비스 제공 및 서비스 이행을 위해 회원가입 시 다음과 같은 정보를 수집합니다.

제6조(본인 인증을 위한 정보)

회사는 이용자의 본인확인을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

제7조(법정대리인 동의를 위한 정보)

회사는 만14세 미만 아동의 회원가입 시 법정대리인의 동의를 확인하기 위하여 다음과 같은 정보를 수집합니다.

제8조(결제 서비스를 위한 정보)

회사는 이용자가 회사의 유료 서비스를 제공받기 위하여 다음과 같은 정보를 수집합니다.

제9조(회사 서비스 제공을 위한 정보)

회사는 이용자가 회사의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같은 정보를 수집합니다.

[접근 권한에 대한 구체적 안내 - 카메라]

회사는 이용자가 에클로 서비스 내에서 '지식 공유 게시글에 첨부할 현장 사진을 직접 촬영'하거나 '본인의 프로필 사진을 실시간으로 촬영하여 등록'하기 위해 카메라 접근 권한을 요청할 수 있습니다.

해당 권한은 명시된 목적(게시글 사진 첨부 및 프로필 이미지 설정)을 위해서만 엄격하게 사용되며, 다른 용도로는 절대 수집되거나 사용되지 않습니다.

[Camera Usage Purpose / App Store Guideline 5.1.1(ii)]

EKLO requests camera access specifically to allow users to directly take and attach on-site photos to their knowledge-sharing posts, or to capture a live photo for setting up their personal profile picture. The camera is strictly used for these user-initiated actions and no other background data collection.

제9조의2(소셜 로그인 이용 시 수집하는 정보)

회사는 이용자가 Google, Kakao, Apple 등 외부 계정을 이용하여 회원가입 또는 로그인하는 경우, 해당 제공자가 이용자의 동의에 따라 제공하는 정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.

제10조(서비스 이용 및 부정 이용 확인을 위한 정보)

회사는 이용자가 서비스 이용 과정에서 서비스 이용 및 부정 이용 확인·분석을 위하여 다음과 같은 정보를 수집합니다.

제11조(개인정보 수집 방법)

회사는 다음 각 호와 같은 방법으로 이용자의 개인정보를 수집합니다.

제12조(개인정보의 이용)

회사는 다음 각 호의 목적으로 개인정보를 이용합니다.

제12조의2(외부 서비스 및 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

제13조(개인정보의 보유 및 이용기간)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 및 이용·이용계약의 접근을 위한 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용합니다.

2. 전항에도 불구하고 회사는 내부 방침에 의하여 서비스 부정이용기록 방지 및 이용·계약 해지를 위하여 온라인 회원의 경우 서비스 이용기록이력을 회원의 마지막 로그인 시점으로부터 최대 1년간 보관합니다.

제14조(법령에 따른 개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 관련법령에 따라 다음 각 호에 의해 개인정보를 아래 시기까지 보유합니다.

1. 관계법령에 의한 정보보유 사유

제15조(개인정보의 파기절차)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보 처리 목적의 달성, 보유·이용기간의 경과 등 개인정보가 필요하지 않은 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

제16조(개인정보파기절차)

1. 회사는 개인정보의 처리 목적을 위하여 정보주체의 동의를 얻어 수집·이용한 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 일정기간 보관한 후 파기합니다.

2. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보보호 책임자의 승인절차를 거쳐 파기합니다.

제17조(개인정보파기방법)

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 이러한 절차 및 방법에 따라 안전하게 처리합니다. 또한 관련 법령에 따라 개인정보 파기합니다.

제19조(아동의 개인정보보호 및 아동 안전 정책)

회사는 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위하여 14세 미만 이용자의 회원가입을 원칙적으로 제한합니다. 또한, 구글 플레이 스토어(Google Play Store)의 아동 안전 기준(Child Safety Standards)을 준수하며 다음과 같은 정책을 시행합니다.

1. 아동 성 착취물(CSAM)에 대한 무관용 원칙

회사는 아동 성 착취물(CSAM)을 포함하여 아동에게 해를 끼치는 모든 콘텐츠 및 행위에 대해 '무관용 원칙(Zero-Tolerance Policy)'을 적용합니다. 아동 학대 이미지, 동영상 또는 텍스트 등 어떠한 형태의 관련 콘텐츠도 본 서비스 내에서 엄격히 금지됩니다.

2. 콘텐츠 모니터링 및 신고

회사는 부적절한 콘텐츠를 탐지하고 즉각 삭제하기 위한 기술적·운영적 조치를 취하고 있습니다. 사용자는 앱 내 신고 기능을 통해 아동 학대 관련 콘텐츠를 즉시 신고할 수 있으며, 회사는 신고 접수 즉시 해당 콘텐츠를 삭제하고 위반 계정을 영구 차단합니다. 필요한 경우 관련 법 집행 기관에 해당 사실을 보고합니다.

[Child Safety Standards & Zero-Tolerance Policy]

EKLO maintains a strict Zero-Tolerance Policy against any content that harms children, including Child Sexual Abuse Material (CSAM). We take robust technical and operational measures to detect, remove, and report such content immediately. Any user found distributing or promoting child abuse content will be permanently banned and reported to relevant authorities. Users can report inappropriate content via the in-app reporting feature.

제20조(사용자 생성 콘텐츠(UGC) 정책 및 무관용 원칙)

회사는 사용자가 직접 생성하는 콘텐츠(UGC: User-Generated Content)와 관련하여 사용자들에게 안전한 환경을 제공하고 애플 앱스토어 심사 지침(Guideline 1.2)을 준수하기 위해 다음의 정책을 엄격하게 시행합니다. 이는 앱의 최종 사용자 라이선스 계약(EULA)에 포함됩니다.

1. 부적절한 콘텐츠 및 사용자에 대한 무관용 원칙

회사는 괴롭힘, 혐오 발언, 불법적이거나 타인에게 불쾌감을 주는 콘텐츠 및 이를 게시하는 사용자에 대해 무관용 원칙(Zero-Tolerance Policy)을 적용합니다. 모든 사용자는 서비스 이용 전 본 약관(EULA)에 동의해야 합니다.

2. 신고 및 차단 메커니즘

사용자는 앱 내 기능을 통해 부적절한 콘텐츠를 즉시 신고(Report)하거나 악의적인 사용자를 즉시 차단(Block)할 수 있습니다. 사용자를 차단할 경우 해당 사용자의 콘텐츠는 즉시 차단한 사용자의 피드에서 영구적으로 숨김 처리되며, 개발자(관리자)에게 자동으로 통지됩니다.

3. 24시간 이내 조치 의무 (24-Hour SLA)

회사는 부적절한 콘텐츠나 사용자에 대한 신고가 접수될 경우, 24시간 이내에 해당 콘텐츠를 삭제하고 원인을 제공한 사용자의 계정을 서비스에서 영구적으로 퇴출(차단)하는 조치를 취합니다.

[User-Generated Content (UGC) Policy & EULA / App Store Guideline 1.2]

1. Zero-Tolerance EULA: Users must agree to the End User License Agreement (EULA) before accessing the app. EKLO enforces a strict zero-tolerance policy against objectionable content and abusive users.
2. Block & Report Mechanism: Users are provided with mechanisms to instantly block abusive users and report inappropriate content. Blocking an abusive user instantly removes their content from the user's feed and automatically notifies the developer.
3. 24-Hour SLA: The developer commits to acting on all objectionable content reports within 24 hours. The offending content will be removed, and the abusive user who provided the content will be permanently ejected (banned) from the service.

제21조(개인정보 조회 및 수정등의 확인)

1. 이용자는 회사가 보유한 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 개인정보 처리정지 및 삭제를 요청할 수 있습니다.

2. 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 서비스 내 특정 페이지를 통해 확인할 수 있습니다. 단, 본인확인을 위하여 별도의 본인인증절차가 필요할 수 있으며 이에 따라 개인정보보호책임자의 승인이 필요할 수 있습니다.

회사는 이용자가 개인정보의 조회 및 수정을 요청할 경우 위조·변조 방지를 위하여 사전에 정해진 절차에 따라 본인확인절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.

제22조(이용자의 의무)

1. 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지하여야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

2. 이용자는 자신의 개인정보를 타인에게 제공하거나 유출하여서는 아니되며 관련 개인정보보호법 및 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.

3. 이용자는 회사의 서비스 이용을 위해 자신의 정보를 사실과 다르게 기재하여서는 아니되며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.

제23조(비밀번호의 암호화)

이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으므로, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 한해서만 가능합니다.

제24조(환경 등에 대한 안내)

1. 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보침해 사고에 의해 이용자의 개인정보가 유출되지 않게 예방하고 대응하는 것을 목표로 최선을 다하고 있습니다.

2. 회사는 서비스 제공 및 하드웨어 유지·관리과정에서 개인정보가 유출 또는 손상되지 않도록 보호 업무를 수행하고 있습니다.

3. 회사는 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

4. 회사는 민감한 개인정보를 수집 및 보유하고 있는 경우 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인 정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

제25조(개인정보 처리 최소화 및 교육)

회사는 개인정보 처리업무를 최소한의 인원에게만 부여하고 있습니다. 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보를 안전하게 관리합니다.

제26조(개인정보 유출 등에 대한 조치)

회사는 개인정보 유출·도난·누출 또는 훼손(이하 "유출 등"이라 한다) 사실을 알게 된 때에는 지체 없이 다음 각 호의 모든 사항을 이용자에게 알리고 개인정보침해신고센터 또는 관할 개인정보보호위원회에 신고합니다.

제27조(개인정보 자동 수집장치 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 확인하는 개인정보 자동 수집장치(이하 "쿠키"라 합니다)를 사용합니다. 이러한 쿠키는 웹브라우저를 통해 이용자의 컴퓨터에 저장되기도 합니다.

2. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

3. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제28조(쿠키 설치 허용 지정 방법)

웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 허용, 쿠키 저장 등의 설정을 할 수 있습니다.

제29조(회사의 개인정보 보호 책임자 지정)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자

제30조(권익침해에 대한 구제방법)

1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시길 바랍니다.

2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 제1항의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.

부칙

제1조 본 방침은 2026. 04. 04. 부터 시행됩니다.